Exclusão de Dados
Última atualização: outubro de 2026.
Você pode excluir seus dados a qualquer momento
O S4 Têxtil respeita o seu direito à eliminação de dados pessoais, previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018). Abaixo explicamos como excluir cada tipo de dado, com ou sem login.
Excluir o número de WhatsApp vinculado
O número de WhatsApp fica vinculado ao seu usuário e à sua empresa para o assistente responder por mensagem.
- Faça login na plataforma e acesse a página WhatsApp e assistente (/app/whatsapp).
- Clique em Remover ao lado do número verificado. O número deixa de estar vinculado imediatamente e o assistente passa a não responder mais por esse número.
- Não consegue fazer login ou não tem mais acesso à conta? Envie um e-mail para rafaluis@live.com com o assunto “Exclusão de WhatsApp”, informando o número a ser desvinculado.
Excluir sua conta e os demais dados
Exclusão da conta, dos dados de cadastro e dos dados operacionais da empresa.
- Envie um e-mail para rafaluis@live.com com o assunto “Exclusão de dados”, escrevendo a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
- Informe o que deseja excluir: apenas a sua conta de usuário, ou a conta de usuário e todos os dados da empresa (matérias-primas, produtos, ordens de produção, estoque, remessas e histórico financeiro).
- Para proteger a conta, podemos confirmar a sua identidade antes de executar a exclusão.
- Prazo de atendimento: a exclusão é concluída em até 15 dias após a confirmação da solicitação.
- Após o encerramento, os dados são mantidos por até 180 dias para cumprimento de obrigações legais e depois eliminados definitivamente dos nossos sistemas.
Sobre as mensagens e áudios do assistente
As mensagens e os áudios que você enviou ao assistente por WhatsApp não formam um histórico permanente: são processados no momento da pergunta apenas para gerar a resposta. Ao remover o número vinculado ou solicitar a exclusão da sua conta, o assistente deixa de responder por esse número e os registros técnicos associados são eliminados junto com os seus dados, no prazo acima.
Contato
Encarregado de Proteção de Dados: rafaluis@live.com. Consulte também a nossa Política de Privacidade.